（11/2 掲載）アメリカン・エキスプレスの連携不具合について
（3/1 更新）
アメリカン・エキスプレスとの新規連携およびデータ更新ができない件で、長らくご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。 接続が不安定だった原因への対策を進めた結果、3/1 時点で一定数のエラー解消を確認できたため、自動更新の再開に至りました。 長期にわたり、ご不便およびご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
連携の再開について
お手数ですが、すでにアメリカン・エキスプレスと連携中の方は、以下の手順にて再認証をお試しください。
- メニュー（ホーム左上のアイコン）を開く※ ※Web 版の場合は「設定（または三本線のアイコン）」をクリック
- 「連携設定」をタップ
- アメリカン・エキスプレスをタップ
- 歯車アイコンの連携設定をタップ
- 「ログイン情報を修正」をタップ
- カードのログイン情報を入力
- （発生した場合）追加の認証を行う ※認証コード入力などワンタイムパスワードが更新の際に必要となるケースがございます
なお、現状では連携が不安定な部分があり、再認証をお試しいただいても連携に成功しないケースも確認しております。 安定稼働に向けて継続して対応してまいりますが、もし引き続き連携エラーが発生した場合は、問題の解消まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
再認証しても連携できず、お急ぎの場合は、後述する「CSV ファイルのアップロードについて」を参照のうえ CSV ファイルのアップロードをお試しください。
CSV ファイルのアップロードについて
アメリカン・エキスプレス公式サイトからダウンロードできる CSV ファイル形式の明細をアップロードできる機能を追加いたしました。 ファイル入出力ページから CSV ファイルのアップロードをお試しください。
- 一度もアメリカン・エキスプレスと連携していない、もしくは CSV アップロード時に「口座連携なし」を選ぶと支出元が設定されません。この場合、同一のデータをアップロードまたは自動取得すると、重複してデータ取得される可能性があるためご注意ください
- CSV をアップロードする前に Zaim で手入力にて記録していた場合は、明細の重複を防ぐため、アメリカン・エキスプレス公式サイトにて CSV ファイルをダウンロードいただく際に「期間指定して検索」よりご希望の期間を設定いただくことをお勧めいたします
主な原因
問題が発生した原因として、「スクレイピング」という仕組みが関係しております。 詳細は【カード・ショッピング連携】不具合の復旧目処や詳しい原因を教えてくださいをご参照ください。
また、連携先にて採用しているセキュリティ強化や予期せぬシステムの不具合により、Zaim からの連携が正常に完了しない可能性がございます。 今回の場合、ログインページに「reCAPTCHA」などのスクレイピング対策が施され、ログインに失敗していた状況です。 このような事態は弊社側ではコントロールが難しい事象であり、連携先によっては、こうした状況が継続する場合がございます。
連携の安定化に向けて、引き続き様々な方法で対応してまいります。
手入力にて明細を記録したい場合
もし手入力にて明細を記録したい場合は、レシート置き換え機能をご利用ください。 レシート置き換え機能とは、連携中のクレジットカードの明細を、手入力や撮影済みのレシート明細に置き換えできる機能です。 クレジットカードの明細情報が Zaim に反映される前に、「品目入力」をオンの状態で手入力いただいたり、レシート撮影にて記録している場合は、手入力や撮影済みのレシート明細に置き換えが可能です。
該当機能の使い方は、レシートを置き換えるをご参照ください。