突然データが消えてしまいました

Zaim に本登録いただいておりオンライン状態で利用している場合は、オンライン上にデータが保存されておりますので、データが突然消えてしまうことはございません。
今まで利用していたアカウントとは、別のアカウントへログインしていないか、ご確認をお願いいたします。

※ 通信状態が不安定な場所で入力いただいていた場合や、オフラインでのみ入力いただいていた場合はオンライン上にバックアップが取られません。アプリの削除など、セッションが切れることでデータが消えてしまいます。

別のアカウントへログインしていた場合

いったんログイン中のアカウントからログアウトいただき、他に Zaim に登録したお心当たりのある「メールアドレス」と「パスワード」をご入力の上、あらためてログインをお試しください。
なお、もしご登録メールアドレスがご不明な場合には、 登録したメールアドレスが分かりませんより、ご確認いただけますと幸いです。

また、Zaim では AppleID 経由、Google 経由でのご登録も可能となっております。
もしお心当たりがある場合には「Apple で続ける」または「Google でログインする」より、ログインをお願いいたします。

ログイン中のアカウントは正しいが、データが消えている場合

Web 版 Zaimへログインいただき、該当のデータがあるか、ご確認をお願いいたします。

Web 版 Zaim に該当のデータがあった場合

アプリ版 Zaim にて、オンライン同期をお試しください。

Web 版 Zaim に該当のデータがなかった場合

「パスワード変更や予期せぬエラーによりログインが無効です」と表示された場合

「パスワード変更や予期せぬエラーによりログインが無効です」というメッセージが表示され、データが正しく表示されない場合があります。詳しくは不具合情報ページをご確認ください。

振替明細が消えている場合

振替明細が消えているように見える場合、以下のようなケースが考えられます。

• 振替が何らかの理由で解除され、支出または収入の記録として表示されている
• 振替解除時のエラーにより明細が消えているように見える

該当の明細が支出または収入で存在していた場合は、アプリ版にて振替設定を再度行ってください。

もし該当の明細が見つからない場合、口座が非表示の状態で振替を解除すると、エラーによって明細が消失する可能性があります。大変お手数ですが「お問い合わせする」より、明細の内容（例：日付、金額、出金元 / 入金先の口座など）をご連絡ください。