【Web 経由のプレミアムサービス料金が重複して誤請求されてしまう件につきまして】
Web 経由( Zaim の Web版からクレジットカードを指定)のプレミアムサービスをお申込いただいている方で、2017年11月1日請求分が重複して請求される事象が発生いたしました。
対象となる方には、返金対応を行いました。
ご心配とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
なお、iTunes や GooglePlayStore を通してプレミアムサービスのお申込をいただいている方については、同様の問題は発生しておりません。
本件についてご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

※11/6 追記 返金が反映されていない、再度重複して請求されている場合は以下をご確認ください
◇返金が反映されていない場合
各カード会社様からご利用者様宛の請求データへの最終的な反映に、一定の期間がかかる可能性がございます。
反映までお待ちいただくとともに、お手数をおかけしてしまい恐縮ではございますが、ご利用のカード会社様からの請求明細等にてご確認ください。
数日経過しても返金が反映されない場合は、指定カード名をお書き添えの上、お問い合わせください。

◇再度重複して請求が発生している場合
デビットカード利用の場合「決済会社を通さずに、デビットカード発行会社から返金済の取引が再課金され、数日後に自動的に返金される」といったケースがあったという報告を受けております。
本件についても上記ケースに該当する可能性がございますので、大変申し訳ございませんが、数日様子を見ていただき、返金処理が行われるかご確認いただけますでしょうか。
もし数日経過しても返金処理が行われない場合は、決済の詳細につきましてはご本人様から照会いただくとスムーズにご確認いただけますので、お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、ご利用者様より「返金済の取引が再課金されている」といった旨をデビットカード発行会社へご連絡いただけますと幸いです。
そもそもとしてデビットカードをお使いではない場合は、指定カードをお書き添えの上、Zaimへお問い合わせください。

【 Web 版ファイル入出力機能の表示不具合について】
Web 版 Zaim 内にある「ファイル入出力」ページ上で、ダウンロード(CSV 形式)の開始日と終了日の「年」部分が正しく表示されない問題がございました。
現在は修正済ですので、再度お試しください。

【楽天銀行との連携につきまして】
不具合調査のため、現在一時的に制限のある状態で更新を行っております。
恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちください。


【連携不可の金融機関】
- 三菱東京 UFJ 銀行(二重ログインエラーと表示される)
- ヨドバシゴールドポイントカード
いずれも対応を進めておりますが、完全復旧まで時間がかかる見込みです。

【Windows 版アプリ終了のお知らせ】
Windows アプリ版 Zaim は提供を終了しております。Web 版 Zaim をご利用ください。

■Web版 Zaim
https://auth.zaim.net


【一部のご利用者様の環境で一時的に取得できていない金融機関】
2017 年 11 月 20 日 19:25 最終更新
JAL マイレージバンク / T ポイント / 北海道銀行 / セディナOMCカード / マネックス証券 / SBI 証券 / ファミマTカード / イオンカード / Yahoo! JAPAN カード / スターバックスカード / ポケットカード / セゾンカード / 楽天カード / セディナカード / JAL カード(DC)

上記金融機関については現象を把握済みであり、各種対応中ですのでそのままの状態でお待ちください。ご不便をおかけし申し訳ありませんが、対応するお問い合わせ数状況によっては個別の現象についてはお問い合わせいただいてもお答えできない場合がございますことを何卒ご了承ください。