現在確認・対応中の不具合を掲載しております。

Web版Zaim にアクセスしづらい問題

7/26 8:10 頃〜 12:15 頃まで、Zaimサービス全般的にアクセスしづらい問題が発生しておりましたが、解消しました。
また、アプリ版にて「銀行・カード連携機能」の更新をはじめとした通信を伴う操作ができない状態も解消しました。
なお、銀行・カード連携機能の更新に関しては、順次更新を再開しているため、更新が完了するまでに時間がかかる場合がございます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

銀行・カード連携機能の自動取得状況

自動取得状況は よくある質問：現在の自動取得状況を教えてください をご確認ください。

アプリ版で意図せずログインが無効となる問題

アプリ版 Zaim にて、一部のご利用環境で定期的に「パスワードの変更等や予期しないエラーによりログインが無効になりました」といったエラーが表示される問題を確認しております。
恐れ入りますが、該当の事象が発生した場合は、以下の対応をお願いいたします。

iOS版アプリをご利用中の場合

連携設定画面に遷移した際などに、エラーメッセージが表示される問題を確認しております。その場合は App Store より最新版の Zaimアプリ（v12.12.2）へのアップデートをお願いいたします。
アップデート後も同様のエラーメッセージが表示される場合は、サイドメニュー（ホーム左上のアイコンをタップして表示）内のエラーメッセージから再ログインをお試しください。
※もしサイドメニュー内に該当エラーメッセージが表示されていない場合、サイドメニュー＞アカウント＞ログアウト からログアウトの上、再度ログインをお試しください。

Android版アプリをご利用中の場合

サイドメニュー（ホーム左上のアイコンをタップして表示）内のエラーメッセージから再ログインをお試しください。
※もしサイドメニュー内に該当エラーメッセージが表示されていない場合、サイドメニュー＞アカウント＞ログアウト からログアウトの上、再度ログインをお試しください。

なお、再ログインの際にデータが消えてしまった場合や、ログインがうまくいかない場合は、よくある質問：突然データが消えてしまいました をご確認ください。

ご不便をおかけいたしますが、問題の解消まで今しばらくお待ちください。

カテゴリがすべて「交際費＞プレゼント」に割当される問題

（7/24 更新）6/27 ～ 7/1 の期間に、「銀行・カード連携」機能にて取得した明細のカテゴリが、一律で「交際費＞プレゼント」として割当される不具合が発生しておりました。
7/23 に対象となるすべての明細およびお店のカテゴリ割当を修正いたしました。お手数ですが、現在は修正が反映されているかご確認ください。

※修正の対象は編集されていない明細およびお店のみとなります。もし編集が原因でカテゴリの修正が反映されていない場合は、別途以下の手順で適切なカテゴリへの編集操作をお願いいたします。

アプリ版の場合

※あらかじめ、履歴画面右上の虫めがねアイコン「検索」から、カテゴリを「交際費＞プレゼント」の明細のみに絞り込みしてください
1. アプリ画面下部から「履歴」タブをタップする
2. 編集したい明細を長押しする
3. 編集画面にてカテゴリ欄をタップする
4. 適切なカテゴリを選択する
5.「更新する」をタップする

Web版の場合

※あらかじめ、履歴画面内の「検索」から、種類を「支出」・カテゴリを「交際費＞プレゼント」の明細のみに絞り込みしてください
1. Zaim にログインする
2. 履歴ページを開く
3. 該当明細の編集アイコン（ペンマーク）をクリックする
4. カテゴリ欄をクリックする
5. 適切なカテゴリを選択する
6. 「更新する」をクリックする

iOS 版　一部環境下でマルチアカウントが正常に切替できない問題

アプリ版 Zaim v12.9.0 にて、マルチアカウント（複数のアカウント）の切替が正常に行われない不具合が発生しておりました。
アカウントが切り替わらない、複数アカウントの情報が混在して表示されている等の問題が発生している場合、お手数ですが、アプリの再インストールをお願いいたします。
※ Zaim に本登録いただいている場合はオンライン上にデータが保存されておりますが、通信状況が悪いなどで同期が取られていない場合は、再インストールによりデータが消える可能性がございます。必ずアプリの削除前にWeb 版 Zaim にログインいただき、アプリと同じデータが保存されているかをご確認ください。

アプリ再インストール後、それぞれのアカウントであらためてログインしてください。

なお、根本的な問題は最新版の Zaim アプリv12.9.1 にて修正済みです。

iOS 版　「記録」や「残高」などのメニューが表示されない問題

アプリ画面下部のホーム / 残高 / 記録 / 履歴 / 分析などのメニュー欄が表示されない問題が発生しておりましたが、最新版の Zaim アプリv12.9.1 にて修正いたしました。
お手数ではございますが、App Store にてアプリのアップデートをお願いいたします。

Android 版　履歴の一括編集操作後に全ての履歴アイコンが白色になる問題

（7/11 更新）Android 版アプリにおいて履歴の一括編集操作後に全ての履歴アイコンが白色になる問題を確認しておりましたが、解消しました。
修正したバージョン 4.25.0 を公開いたしましたので、Google Play より最新版の Zaim にアップデートください。

Android 版　オンラインと残高が一致しないメッセージが消えない問題

Android 版アプリにおいて口座の残高が Web 版と一致せず、修正できない問題に対応いたしました。
ただし、対応前の古いデータが原因で同様のエラーが発生することを確認しております。 残高編集時に「オンライン側の残高とズレが生じている」といったメッセージが表示される場合は個別対応いたしますので、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。

10 年以上前の明細を編集すると日付が当日に変更される問題

10 年以上前の明細を編集した際に日付が当日に変更される不具合が発生しておりましたが、修正対応済みです。本不具合の影響で誤った日付のまま登録された明細がある場合、お手数ですが、該当の明細（日付/金額/店名/本来の正しい日付）をお問い合わせ窓口よりお送りください。

推奨環境外での不具合

以下の端末で最新版アプリのリリースを終了しております。

• iOS 15.0 未満
• Android 9.0 未満

旧バージョンでは、家計簿の保存やアクセスなどの機能が正常に行えなくなりますので、お早めにご利用端末の変更をご検討ください。