現在確認・対応中の不具合を掲載しております。

銀行・カード連携機能の自動取得状況

自動取得状況は よくある質問：現在の自動取得状況を教えてください をご確認ください。

アプリ版で意図せずログインが無効となる問題

アプリ版 Zaim にて、一部のご利用環境で定期的に「パスワードの変更等や予期しないエラーによりログインが無効になりました」といったエラーが表示される問題を確認しております。
恐れ入りますが、該当の事象が発生した場合は、以下の対応をお願いいたします。

iOS版アプリをご利用中の場合

連携設定画面に遷移した際などに、エラーメッセージが表示される問題を確認しております。その場合は App Store よりZaimアプリ（v12.12.2）以降へのアップデートをお願いいたします。
アップデート後も同様のエラーメッセージが表示される場合は、サイドメニュー（ホーム左上のアイコンをタップして表示）内のエラーメッセージから再ログインをお試しください。
※もしサイドメニュー内に該当エラーメッセージが表示されていない場合、サイドメニュー＞アカウント＞ログアウト からログアウトの上、再度ログインをお試しください。

Android版アプリをご利用中の場合

サイドメニュー（ホーム左上のアイコンをタップして表示）内のエラーメッセージから再ログインをお試しください。
※もしサイドメニュー内に該当エラーメッセージが表示されていない場合、サイドメニュー＞アカウント＞ログアウト からログアウトの上、再度ログインをお試しください。

なお、再ログインの際にデータが消えてしまった場合や、ログインがうまくいかない場合は、よくある質問：突然データが消えてしまいました をご確認ください。

ご不便をおかけいたしますが、問題の解消まで今しばらくお待ちください。

カテゴリがすべて「交際費＞プレゼント」に割当される問題

（7/24 更新）6/27 ～ 7/1 の期間に、「銀行・カード連携」機能にて取得した明細のカテゴリが、一律で「交際費＞プレゼント」として割当される不具合が発生しておりました。
7/23 に対象となるすべての明細およびお店のカテゴリ割当を修正いたしました。お手数ですが、現在は修正が反映されているかご確認ください。

※修正の対象は編集されていない明細およびお店のみとなります。もし編集が原因でカテゴリの修正が反映されていない場合は、別途以下の手順で適切なカテゴリへの編集操作をお願いいたします。

アプリ版の場合

※あらかじめ、履歴画面右上の虫めがねアイコン「検索」から、カテゴリを「交際費＞プレゼント」の明細のみに絞り込みしてください
1. アプリ画面下部から「履歴」タブをタップする
2. 編集したい明細を長押しする
3. 編集画面にてカテゴリ欄をタップする
4. 適切なカテゴリを選択する
5.「更新する」をタップする

Web版の場合

※あらかじめ、履歴画面内の「検索」から、種類を「支出」・カテゴリを「交際費＞プレゼント」の明細のみに絞り込みしてください
1. Zaim にログインする
2. 履歴ページを開く
3. 該当明細の編集アイコン（ペンマーク）をクリックする
4. カテゴリ欄をクリックする
5. 適切なカテゴリを選択する
6. 「更新する」をクリックする

iOS 版　収入カテゴリを新規作成できない問題

（8/13 更新）アプリ版 Zaim にて、収入カテゴリを新規作成できない問題が発生しておりましたが、修正対応いたしました。
お手数ですが、App Stpre より Zaimアプリ v12.14.0 以降へアップデートをお願いいたします。

Android 版　オンラインと残高が一致しないメッセージが消えない問題

Android 版アプリにおいて口座の残高が Web 版と一致せず、修正できない問題に対応いたしました。
ただし、対応前の古いデータが原因で同様のエラーが発生することを確認しております。 残高編集時に「オンライン側の残高とズレが生じている」といったメッセージが表示される場合は個別対応いたしますので、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。

推奨環境外での不具合

以下の端末で最新版アプリのリリースを終了しております。

• iOS 15.0 未満
• Android 9.0 未満

旧バージョンでは、家計簿の保存やアクセスなどの機能が正常に行えなくなりますので、お早めにご利用端末の変更をご検討ください。