ログインエラーにより家計簿が同期されない問題

以下の不具合について修正を行いました。

発生している問題

iOS / Android アプリの一部のご利用環境で、ログインのセッションが切れてしまう事象が頻発いたしました。これにより「パスワードの変更や予期しないエラーによりログインが無効になりました」をはじめとした各種エラーメッセージが表示され、通信できない、家計簿の記録がオンラインに同期されない等の問題が発生しておりました。

現在の対応とお願い

エラーが表示された場合は、以下の手順で再度ログインをお試しください。

＜再ログインの手順＞

1. サイドメニューのエラーメッセージから再ログイン: アプリホーム画面左上のアイコンをタップし、表示されるエラーメッセージから再ログイン。
2. ログアウトして再ログイン: エラーメッセージがない場合は、サイドメニュー＞アカウント＞ログアウト後、再度ログイン。

ログインエラーや同期の状態は、以下の箇所で確認できますので、定期的にご確認ください。
・サイドメニュー（画面左上のアイコン）の上部に表示されるメッセージ
・サイドメニュー（画面左上のアイコン）の下部に表示される「オンライン同期」の「同期待ちの入力を確認」
・各種画面で更新を試みた際のエラー

＜重要：データ消失にご注意ください＞

未同期の家計簿データが削除されてしまうため、アプリの「キャッシュを消してから同期をする」の操作や、アプリの削除は実行しないようお願いいたします。

iOS 版　レシート読み取り時にアプリが落ちてしまう不具合

アプリバージョン 12.50.0 において、一部レシート読み取り時にアプリが落ちてしまう不具合を確認しており、調査を進めております。
恐れ入りますが、修正まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

iOS 版　レシート読み取り時に「写真を選択する」からレシート画像を読み取れない不具合

アプリバージョン 12.50.0 において、一部「写真を選択する」からレシート画像を読み取れない不具合を確認しており、調査を進めております。
恐れ入りますが、修正まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

iOS 版　レシート読み取り時に日付が正しく記録されない不具合

現在、一部のユーザー様において、レシート読み取り後に選択した日付と異なる日付が表示されたり、数日後の日付で保存されたりする事象を確認しております。ご利用の皆様には多大なご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
本件はアプリの不具合であることを確認しており、近日、修正版のアプリをリリース予定です。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Android 版　（プレミアム版）レシート読み取り時に金額や品目が正しく読み取れない不具合

プレミアム機能をご利用の一部のユーザー様において、レシート読み取り時に金額や品目が正しく読み取れない事象を確認しております。
本件につきまして、修正を完了した最新バージョンを公開いたしましたので、Google Play ストアより Zaim アプリの最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
最新版に更新しても事象が改善されない場合は、お手数ですが、アプリのサイドメニュー（左上の三本線アイコン）内の「お問い合わせ」をタップして詳細をご連絡ください。

Android 版　オンラインと残高が一致しないメッセージが消えない問題

Android 版アプリにおいて口座の残高が Web 版と一致せず、修正できない問題に対応いたしました。
ただし、対応前の古いデータが原因で同様のエラーが発生することを確認しております。 残高編集時に「オンライン側の残高とズレが生じている」といったメッセージが表示される場合は個別対応いたしますので、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。

推奨環境外での不具合

特定商取引法に基づく表示の動作環境の項目にあるブラウザやアプリのバージョンを推奨しています。
この環境以外で発生した不具合はサポート対象外となりますので、ご留意ください。

銀行・カード連携機能の自動取得状況

自動取得状況は よくある質問：現在の自動取得状況を教えてください をご確認ください。