（5/19更新）一部の iOS 端末にて意図せずログアウトされる事象

発生している問題

現在、iOS 版アプリをご利用の一部環境において、ログインセッションが切れ、意図せずログアウトされる事象が発生しております。
これに伴い、再ログイン時に「以前とは別のアカウント（別のメールアドレスや Apple / Google アカウント連携）」でログインしてしまい、家計簿データが消えたように見えるケースを確認しております。

また「以前とは別のアカウント」でログインした後、元のアカウントに戻ろうとして「アカウントの切り替え」を試みた際、プレミアム機能の案内が表示されるケースを確認しております。

現在の対応とお願い

再ログイン時に「入力したはずの記録がない」と感じる場合は、データそのものが削除されたわけではなく、別のアカウントにログインしている可能性が高いため、以下の手順でログイン状態をご確認ください。

＜再ログインの手順＞

ご自身の家計簿が表示されない場合は、現在の状況に合わせて以下のいずれかの手順で「正しいアカウント」へのログインをやり直してください。

■ サイドメニューにエラーが表示されている場合
画面左上のアイコンをタップし、表示されるエラーメッセージをタップして再ログインを完了させてください。

■ エラーはないが、以前とデータが違う場合
一度 [左上アイコン ＞ アカウント ＞ ログアウト] を行い、改めてお心当たりのある情報でログインし直してください。

ログインエラーや同期の状態は、以下の箇所で確認できますので、定期的にご確認ください。
・サイドメニュー（画面左上のアイコン）の上部に表示されるメッセージ
・サイドメニュー（画面左上のアイコン）の下部に表示される「オンライン同期」の「同期待ちの入力を確認」
・各種画面で更新を試みた際のエラー

＜重要：データ消失にご注意ください＞

■ 退会操作について
誤って元々利用していた正しいアカウントにて退会手続きをしてしまうケースがございます。
退会後はデータが完全に削除され、復旧ができなくなりますので、不明な点がある場合は退会操作を行わず、事務局までお問い合わせください。

■ アプリの削除・キャッシュ消去について
未同期の家計簿データが削除されてしまうのを防ぐため、アプリの削除（アンインストール）や「キャッシュを消してから同期をする」の操作は実行しないようお願いいたします。

多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

iOS 版　レシート置き換え時に「写真を選択する」が表示されず、レシート画像を読み取れない不具合

アプリバージョン 12.52.0 において、レシート置き換え時に、写真を選択する項目が表示されず、レシート画像を読み取れない不具合を確認しております。
修正予定のため、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

iOS 版　レシート読み取り時に日付が正しく記録されない不具合

現在、一部のユーザー様において、レシート読み取り後に選択した日付と異なる日付が表示されたり、数日後の日付で保存されたりする事象を確認しております。ご利用の皆様には多大なご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
本件はアプリの不具合であることを確認しており、近日、修正版のアプリをリリース予定です。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Android 版　（プレミアム版）レシート読み取り時に金額や品目が正しく読み取れない不具合

プレミアム機能をご利用の一部のユーザー様において、レシート読み取り時に金額や品目が正しく読み取れない事象を確認しております。
本件につきまして、修正を完了した最新バージョンを公開いたしましたので、Google Play ストアより Zaim アプリの最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
最新版に更新しても事象が改善されない場合は、お手数ですが、アプリのサイドメニュー（左上の三本線アイコン）内の「お問い合わせ」をタップして詳細をご連絡ください。

Android 版　オンラインと残高が一致しないメッセージが消えない問題

Android 版アプリにおいて口座の残高が Web 版と一致せず、修正できない問題に対応いたしました。
ただし、対応前の古いデータが原因で同様のエラーが発生することを確認しております。 残高編集時に「オンライン側の残高とズレが生じている」といったメッセージが表示される場合は個別対応いたしますので、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。

推奨環境外での不具合

特定商取引法に基づく表示の動作環境の項目にあるブラウザやアプリのバージョンを推奨しています。
この環境以外で発生した不具合はサポート対象外となりますので、ご留意ください。

銀行・カード連携機能の自動取得状況

自動取得状況は よくある質問：現在の自動取得状況を教えてください をご確認ください。