Amazon.co.jp との連携に失敗します
一部の条件下で繋がりづらい現象を確認しております。
認証の途中でやめたり、連続して間違えてしまうと、その後の認証に失敗しやすい傾向がございます。
連携に失敗した際は、1 日以上時間を空けてから「連携設定」の「ログイン情報を修正」から改めて連携をお試しください。
なお、ログイン情報の入力後に「画像認証」や「確認コード」などの追加情報の入力が複数回必要となる場合があります。入力方法は下記を確認してください。
また、正常に連携ができるまでは 10 分以上かかる場合がございます。連携設定画面を開いたままにし、数分ごとに手動で画面のリフレッシュ（アプリの場合は画面を下に引っ張る）をしてください。
Web 版の入力方法
- Web 版 Zaim にアクセスし、ログイン
- 設定（画面右上）を表示
- 「連携設定」＞Amazon.co.jp＞「（歯車）連携設定」の順に表示
- 「ログイン情報の修正」を選択
- Amazon.co.jp のログイン情報を入力し、「送信」を選択
- しばらく経過すると追加情報の入力に関して案内が表示されます。「（歯車）連携設定」に戻り、追加情報の入力をお願いします
- 複数回、追加情報の入力が必要になるケースがあるため、引き続き正常に連携ができるまで 6 の手順を繰り返します
アプリ版の入力方法
- サイドメニュー（画面左上のアイコン）を表示
- 「連携設定」＞ Amazon.co.jp＞「（歯車）連携設定」の順に表示
- 「ログイン情報の修正」を選択
- Amazon.co.jp のログイン情報を入力し、「連携する」を選択
- しばらく経過すると追加情報の入力に関して案内が表示されます。「（歯車）連携設定」に戻り、追加情報の入力をお願いします
- 複数回、追加情報の入力が必要になるケースがあるため、引き続き正常に連携ができるまで 5 の手順を繰り返します
追加の認証は複数回求められる可能性がありますので、認証情報の入力後は「連携設定」画面にて連携の完了をお確かめください。途中でやめると、連携に失敗してしまいます。
追加の認証に関しては、Amazon.co.jp との連携で「パスワード再発行」を促されたや、Amazon.co.jp からセキュリティアラートが届くも併せてご確認ください。
どうしても連携に失敗する場合は、お試しいただいた操作手順や手順通りとならなかった箇所について、詳細な情報を添えてページ下部にある「直接スタッフへ質問」からご連絡ください。
また、画像が正常に表示されない・画像が切れているなどの場合は別途その旨をお伝えください。