「追加の質問を確認してください」という表示になる

銀行・カードを連携する際に、ID やパスワードなどのログイン情報入力に加え、ワンタイムパスワードやパズル認証といった追加認証(追加の質問)が必要となる場合があります。
下記の手順で追加の質問の入力をお試しください。

iPhone・iPad・Android 版アプリ

  1. サイドメニュー(ホーム画面左上)を表示
  2. 「連携設定」を選択し、銀行・カード名をタップ
  3. 「連携設定」をタップし「連携データ更新」を選択
  4. 連携ステータスが「追加の質問を確認してください」に変わった後、「連携設定(歯車マーク)」をタップして追加の質問を入力

Web 版

  1. 画面右上の「設定(三本線)」をクリック
  2. 「連携設定」を表示。該当の連携先の「連携設定」をクリック
  3. 「連携データ更新」をクリックして更新
  4. 接続状況が「追加の質問を確認してください」に変わった後、「連携設定」をクリックして追加の質問を入力

ワンタイムパスコードや秘密の質問の入力をはじめとした追加認証(二段階認証)が発生した場合は、Zaim 側でも追加の認証が都度必要となります。

もし追加の認証が必要となった場合、連携先のセキュリティが強化されたことによるものです。
二段階認証はセキュリティ上、今後必要となるケースが多くなることが見込まれ、Zaim 側でのみ追加認証を省略するなどのコントロールが難しい状態です。

恐れ入りますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

直接スタッフにお問い合わせ

※ メールのみでの対応になります。
※土日祝祭日にいただいた場合、返信にお時間かかる場合がございます。