連携に失敗する場合

以下はゆうちょ銀行で発生する固有の事象です。あわせてご確認ください。

■生体認証ログインができない

ゆうちょ銀行との連携では「生体認証でログイン」をする場合、連携が正常に完了しない可能性があります。

「生体認証でログイン」からではなく、「ログイン（お客さま番号入力）」から認証をお願いいたします。

まずは Zaim を通さず銀行・カードの公式サイトに問題なくログインができるかご確認ください。

公式サイトにログインできましたら、時間をおいてから Zaim メニュー＞連携設定＞連携先名＞「ログイン情報を修正」より再入力の上、認証をお試しください。

また、連携先固有の問題が発生している可能性もございますので、 不具合情報 をあわせてご確認いただければ幸いです。