連携に失敗する場合
au PAY と連携できません
au PAY 公式サイトのセキュリティ設定によって連携できていない可能性がございます。 au PAY 公式サイトにて「指紋・顔認証によるログイン設定」をされていないかご確認ください。
もし指紋・顔認証によるログイン設定をされている場合は、以下の内容をお試しください。
- au PAY と連携する前に、都度「パスワードによるログイン設定」を 15 分間のみ有効とする
- 「指紋・顔認証によるログイン設定」の登録済み端末を解除する
それぞれの操作方法につきましては、以下の au 公式サイトをご参照ください。
au ID 公式サイト：「指紋・顔認証によるログイン設定」をしていない端末（パソコンなど）からログインしたい https://id.auone.jp/id/pc/security/pw_login.html
au 公式サイト：au ID生体認証ログイン設定を解除したい https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000019/pg00001999/
その後、以下の手順で「ログイン情報を修正」をお試しください。
■ アプリ版の場合
Zaim アプリのメニュー（ホーム画面左上のアイコン）＞連携設定＞au PAY＞連携設定（歯車マーク）と進んでいただき、「ログイン情報を修正」より再度ログインをお試しください
■ Web版の場合
設定（ホーム画面右上のアイコン）＞連携設定＞au PAY＞連携設定（歯車マーク）と進んでいただき、「ログイン情報を修正」より再度ログインをお試しください。
連携に失敗します
まずは Zaim を通さず銀行・カードの公式サイトに問題なくログインができるかご確認ください。
公式サイトにログインできましたら、時間をおいてから Zaim メニュー＞連携設定＞連携先名＞「ログイン情報を修正」より再入力の上、認証をお試しください。
また、連携先固有の問題が発生している可能性もございますので、 不具合情報 をあわせてご確認いただければ幸いです。