記録した覚えのないデータがある

ご自身で記録した覚えのないデータが家計簿上にある場合、まずは以下をご確認ください。

■金融機関から自動取得したデータの場合

Zaim では基本的に金融機関の公式サイト上に存在するデータを取得しています。 そのため、身に覚えのない明細やカード、口座が取得されているという場合は Zaim を通さず、金融機関の公式 Web サイトにログインして実際の情報をご確認ください。

銀行やカードの公式サイト上には該当情報が存在していない場合はデータ詳細(カードや口座名/日付/金額/摘要欄の内容)をお書き添えの上、Zaim までお問い合わせください。

■上記以外のデータまたは記録元が不明である場合

考えられる原因として 2 点あります。こちらに該当していないかご確認ください。

1.過去に未来日付で記録した場合

未来の日付で記録すると、履歴の「一覧」には表示されないので、指定した日が来てはじめて家計簿上に現れたように感じることがあります。 過去にご自身で記録した覚えがないかご確認ください。

2.レシート撮影で日付を誤読取したまま記録した場合

レシート撮影をした場合に読取した日付を誤ったまま記録すると、意図しない日付で記録されてしまいます。 (2016 年なのに 2018 年で誤読取してしまった場合など) お店や品目の情報から、過去にご自身で記録した覚えがないかご確認ください。

これらのケースに当てはまらない場合は、お心あたりのないデータ詳細(日付/金額/店名など)をお書き添えの上、Zaim までお問い合わせください。

その他